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come posso acquistare da samparfums.it?
Acquistare su samparfums.es è facile e veloce. Seguite questi passaggi per effettuare l'ordine:
- Selezionare la categoria o la marca preferita
Sfogliare le sezioni disponibili(profumi, cosmetici, make-up, aloe vera o gioielli) o utilizzare il menu a tendina per scegliere la marca preferita. - Visualizza le informazioni sul prodotto
Clicca sul prodotto che ti interessa per ottenere tutti i dettagli: immagine, prezzo e descrizione. - Aggiungi prodotti al carrello
Una volta trovato il prodotto desiderato, fare clic su "Aggiungi al carrello". A questo punto si può scegliere se continuare lo shopping o procedere alla cassa. - Finalizzare l'acquisto
Se si desidera chiudere l'ordine:- Inserite i vostri dati personali e fornite un indirizzo di spedizione completo.
- Accettare l'informativa sulla privacy.
- Cliccare su "Acquista ora".
- Selezionare il metodo di pagamento
Scegliete l'opzione più adatta a voi: carta di credito o di debito, PayPal o bonifico bancario. - Ricevere la conferma dell'ordine
Vi invieremo un'e-mail di conferma dell'acquisto. - Tracciabilità dell'ordine
Una volta che l'ordine è pronto e ha lasciato il magazzino, riceverete un'e-mail con il codice di tracciabilità.
Noi di samparfums.es lavoriamo per rendere la vostra esperienza di acquisto facile e soddisfacente. Buon acquisto!
posso ordinare per telefono?
Naturalmente. Potete contattarci al numero 928 80 62 50 (dalle 9:00 alle 16:00 dal lunedì al venerdì). Sarete assistiti da un operatore che vi guiderà nel processo di acquisto, genererà il vostro ordine e riceverete via e-mail un riepilogo dell'ordine con un link per effettuare il pagamento.
dove posso ricevere il mio ordine?
Potete riceverla all'indirizzo di vostra scelta, a casa, al lavoro, inviarla a qualcun altro, ecc. Ma mai a una casella postale.
come posso essere sicuro di aver fatto l'acquisto giusto?
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con tutte le informazioni relative all'ordine. Se non la ricevete, vi consigliamo di controllare la cartella spam. Se non riuscite a trovarla, potete contattare il nostro servizio clienti via e-mail: atencionalcliente@samparfums.es.
come faccio a sapere quando il mio ordine è pronto?
Su samparfums.es vi teniamo sempre informati sullo stato del vostro ordine. Avete due modi per saperlo:
- Email
Riceverete un'email ogni volta che lo stato del vostro ordine cambia. Assicuratevi di controllare la vostra casella di posta o la cartella spam. - Area personale
Se avete un account registrato, potete controllare lo stato del vostro ordine accedendo alla vostra area personale. Accedere a Il mio account > Cronologia e dettagli dell'ordine.
Lo stato dell'ordine può essere verificato come segue:
- Pagamento accettato: tutto è andato bene e abbiamo ricevuto il pagamento dell'ordine. Inizieremo quindi il processo di preparazione.
- Preparazione in corso: Stiamo preparando il vostro ordine e presto il corriere ritirerà la merce. Ricordate che i giorni in cui gli ordini lasciano i nostri magazzini sono giorni lavorativi: lunedì, mercoledì e venerdì.
- Spedito: il nostro corriere ha già ritirato la merce. Ora potete controllare lo stato del vostro ordine nella pagina di tracciamento fornita.
a quanto ammontano le spese di spedizione?
Su samparfums.es offriamo tariffe di spedizione adeguate a ogni ordine e importo. Inoltre, in alcuni casi offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 70 euro.
Per conoscere i dettagli esatti delle spese di spedizione in base al vostro acquisto, vi consigliamo di consultare la nostra tabella delle tariffe disponibile nella sezione "condizioni di spedizione".
In questo modo, potrete facilmente verificare il costo che verrà applicato al vostro ordine in base alla sua destinazione e alle sue caratteristiche.
quale metodo di pagamento posso utilizzare per effettuare l'acquisto?
Su samparfums.es vi offriamo un'ampia varietà di opzioni di pagamento, in modo che possiate scegliere quella più adatta alle vostre esigenze. Ecco i metodi di pagamento disponibili:
- Carte di credito o di debito: Visa, Mastercard e Maestro.
- PayPal: con l'opzione di pagamento in 3 mesi, se lo desiderate.
- Bizum: pagamento rapido e sicuro dal cellulare.
- Google Pay e Apple Pay: pagamento semplice e diretto dai vostri dispositivi.
- Sofort: Bonifici bancari immediati.
- Scalapay: opzione di pagamento dilazionato in comode rate.
- Bonifico bancario: per pagare direttamente dal vostro conto bancario.
Scegliete l'opzione che preferite durante il processo di acquisto ed effettuate il pagamento in tutta sicurezza.
per quale motivo la mia carta di credito può essere rifiutata?
La carta potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta potrebbe essere scaduta: verificare che la carta sia ancora valida.
- Avete raggiunto il vostro limite di spesa: verificate con la vostra banca se avete raggiunto il limite della carta.
- Dati errati: Verificate di aver inserito correttamente tutti i dati necessari, compreso il codice di sicurezza a 3 cifre (CVV).
- Regole antifrode: per la sicurezza dei nostri clienti, applichiamo le seguenti misure:
- Se si effettuano più di tre tentativi di pagamento errati, la carta viene bloccata per gli acquisti nel nostro negozio per le 24 ore successive.
- Blocchiamo anche le carte che hanno effettuato più di 5 acquisti online nelle 24 ore.
Se continuate ad avere problemi con il pagamento, vi consigliamo di contattare la vostra banca.
Pagamento
a quanto ammontano le spese di spedizione?
Per maggiori informazioni è possibile consultare le nostre "condizioni di spedizione"
quale metodo di pagamento posso utilizzare per effettuare l'acquisto?
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- Carte di credito o di debito: Visa, Mastercard e Maestro.
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- Bizum: pagamento rapido e sicuro dal cellulare.
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- Scalapay: opzione di pagamento dilazionato in comode rate.
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per quale motivo la mia carta di credito può essere rifiutata?
La carta potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta potrebbe essere scaduta: verificare che la carta sia ancora valida.
- Avete raggiunto il vostro limite di spesa: verificate con la vostra banca se avete raggiunto il limite della carta.
- Dati errati: Verificate di aver inserito correttamente tutti i dati necessari, compreso il codice di sicurezza a 3 cifre (CVV).
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- Se si effettuano più di tre tentativi di pagamento errati, la carta viene bloccata per gli acquisti nel nostro negozio per le 24 ore successive.
- Blocchiamo anche le carte che hanno effettuato più di 5 acquisti online nelle 24 ore.
Se continuate ad avere problemi con il pagamento, vi consigliamo di contattare la vostra banca.
Invio
a quanto ammontano le spese di spedizione?
Su samparfums.es offriamo tariffe di spedizione adeguate a ogni ordine e importo. Inoltre, in alcuni casi offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 70 euro.
Per conoscere i dettagli esatti delle spese di spedizione in base al vostro acquisto, vi consigliamo di consultare la nostra tabella delle tariffe disponibile nella sezione "condizioni di spedizione".
In questo modo, potrete facilmente verificare il costo che verrà applicato al vostro ordine in base alla sua destinazione e alle sue caratteristiche.
come faccio a sapere quando il mio ordine è pronto?
Su samparfums.es vi teniamo sempre informati sullo stato del vostro ordine. Avete due modi per saperlo:
- Email
Riceverete un'email ogni volta che lo stato del vostro ordine cambia. Assicuratevi di controllare la vostra casella di posta o la cartella spam. - Area personale
Se avete un account registrato, potete controllare lo stato del vostro ordine accedendo alla vostra area personale. Accedere a Il mio account > Cronologia e dettagli dell'ordine.
Lo stato dell'ordine può essere verificato come segue:
- Pagamento accettato: tutto è andato bene e abbiamo ricevuto il pagamento dell'ordine. Inizieremo quindi il processo di preparazione.
- Preparazione in corso: Stiamo preparando il vostro ordine e presto il corriere ritirerà la merce. Ricordate che i giorni in cui gli ordini lasciano i nostri magazzini sono giorni lavorativi: lunedì, mercoledì e venerdì.
- Spedito: il nostro corriere ha già ritirato la merce. Ora potete controllare lo stato del vostro ordine nella pagina di tracciamento fornita.
posso sapere dove si trova il mio ordine?
naturalmente! Noi di samparfums.it vogliamo che tu sia sempre informato sullo stato del tuo ordine.
Il nostro corriere ufficiale è Seur. Non appena il vostro ordine lascerà la nostra sede, riceverete un'e-mail con le informazioni necessarie per il tracciamento.
Potrete conoscere la posizione e lo stato del vostro ordine sulla pagina ufficiale di tracking di Seur: https://www.seur.com/miseur/home.
Resi e cambi
posso cancellare il mio ordine?
Dopo aver ricevuto il vostro ordine, se per qualsiasi motivo desiderate restituire un prodotto, avete un periodo di 15 giorni dalla data di ricevimento della merce per comunicarcelo. Entro questo termine accettiamo resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuta e controllata la merce, se effettivamente in perfette condizioni, procederemo al pagamento dell'importo dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. Per avviare la procedura di restituzione dell'ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail: atencionalcliente@samparfums.es indicando i vostri dati e i dettagli dell'ordine e riceverete una e-mail con tutti i passaggi da seguire per avviare la procedura.
cosa posso fare se il mio ordine non arriva correttamente?
(Spedizioni errate, rotture o difetti di origine) A condizione che il cliente lo comunichi entro un termine massimo di 48 ore dalla data di consegna dell'ordine, dopo aver verificato il caso, e a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, dopo aver comunicato con il cliente, e dopo aver effettuato controlli interni, verrà inviato un corriere per ritirare la merce errata e sostituirla con quella corretta. In caso di errore da parte di Sam Parfums nella preparazione dell'ordine, le spese di trasporto per il cambio saranno a carico di Sam Parfums; in caso di errore da parte del cliente al momento dell'acquisto, il cliente dovrà sostenere il costo del servizio di trasporto per il cambio. Nel caso in cui abbiate ricevuto un articolo difettoso, rotto o con un difetto di fabbricazione, vi preghiamo di comunicarcelo in modo da poter procedere al cambio o al rimborso.