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Comment puis-je acheter sur www.samparfums.es?
Acheter sur www.samparfums.es est simple et rapide, il suffit de suivre ces étapes:
- Choisissez la rubrique (parfum, cosmétique, maquillage, aloe vera ou bijoux) ou choisissez la marque dans le menu menu déroulant. - Obtenez toutes les informations produit en un seul clic (photo, prix et description)
- Ajoutez l'article que vous souhaitez acheter au panier et choisissez si vous souhaitez clôturer l'achat ou continuer vos achats.
- Si vous souhaitez continuer à acheter plus d'articles, répétez le processus précédent mais si vous souhaitez clôturer votre achat, remplissez toutes vos informations personnelles et l'adresse de livraison complète, acceptez la politique de confidentialité et cliquez sur ACHETER MAINTENANT. - Sélectionnez un mode de paiement (carte de crédit ou de débit, PayPal ou virement bancaire.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.
- Lorsque la commande est prête et a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi de la commande.
Puis-je commander par téléphone?
Bien sûr. Vous pouvez nous contacter au téléphone 928 80 62 50 (de 9h00 à 16h00 du lundi au vendredi). Vous serez suivi par un opérateur qui vous guidera tout au long du processus d'achat, générera votre commande et vous recevrez par email un récapitulatif de la commande avec un lien pour effectuer le paiement.
Comment puis-je m'assurer que j'ai effectué mon achat correctement?
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez contacter notre service client par email: atencionalcliente@samparfums.es
Comment puis-je savoir que ma commande est prête?
Lorsque la commande est prête et a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi SEUR.
Où puis-je recevoir ma commande?
Vous pouvez le recevoir à l'adresse de votre choix, à votre domicile, au travail, l'envoyer à une autre personne, etc. Mais jamais dans une boîte postale.
Combien dois-je payer pour les frais de livraison?
Vous pouvez consulter nos "conditions de livraison" pour plus d'informations
Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat?
Nous avons les moyens de paiement suivants: Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal et virement bancaire.
Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être rejetée?
Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :. La carte est peut-être expirée. Vérifiez que la carte est valide. Vous avez atteint la limite de dépenses de la carte. Vérifiez ces informations auprès de la banque. . Certaines données saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires, y compris le code de sécurité à 3 chiffres.
Puis-je utiliser ma carte de débit / crédit pour effectuer le paiement en toute sécurité?
Bien sûr. Les données sont transmises sous une forme cryptée à la banque qui effectue le paiement, de sorte que Samparfums.es n'a jamais accès aux informations de votre carte.
Puis-je annuler ma commande?
Après réception de la commande, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise pour nous en informer. Dans ce délai, nous acceptons les retours tant que le produit est dans un état optimal. Les frais de port pour le retour seront à la charge du client. Une fois la marchandise réceptionnée et vérifiée, si elle est effectivement en parfait état, le montant des produits retournés sera réglé, en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Pour démarrer les procédures de retour de la commande, contactez-nous via l'email: atencionalcliente@samparfums.es en indiquant vos coordonnées et les détails de la commande et vous recevrez un e-mail de réponse avec toutes les étapes à suivre pour lancer les procédures. < / p>
Que puis-je faire si ma commande arrive mal?
(Envois erronés, casse ou défauts d'origine) Tant que vous nous en informez dans un délai maximum de 48 heures à compter de la date de livraison de la commande, après vérification du boîtier, et à condition que le produit soit dans un état optimal, communication préalable avec le client, et après avoir effectué des contrôles internes, un coursier sera envoyé pour récupérer la mauvaise marchandise et la remplacer par la bonne. En cas d'erreur de Sam Parfums dans la préparation de la commande, les frais de transport pour la modification seront à la charge de Sam Parfums, en cas d'erreur du client au moment de l'achat, le client devra s'acquitter des frais de la prestation. transport pour le changement. Dans le cas où vous auriez reçu un article défectueux, cassé ou défectueux en usine, faites-le nous savoir afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement.
Puis-je recevoir dans mon e-mail des informations contenant des actualités et des offres de samparfums.es?
Oui, confirmez que vous souhaitez recevoir notre newsletter lors de l'achat et vous recevrez des informations sur les dernières nouvelles, promotions et événements de samparfums.es