Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich www.samparfums.es kaufen?

Der Kauf unter www.samparfums.es ist schnell und einfach. Sie müssen nur die folgenden Schritte ausführen:

- Wählen Sie den Bereich (Duft, Kosmetik, Make-up, Aloe Vera oder Schmuck) oder wählen Sie die Marke im Dropdown-Menü.

- Holen Sie sich alle Produktinformationen mit einem Klick (Foto, Preis und Beschreibung)

Fügen Sie das Element, das Sie wollen den Wagen kaufen und wählen, ob Sie den Kauf schließen möchten oder Einkauf fortsetzen -.

- Wenn Sie mehr Einzelteile wiederholen Sie den Vorgang Kauf fortsetzen wollen, aber wenn Sie Ihren Kauf schließen möchten, füllen Sie alle Ihre persönlichen Daten und vollständige Postadresse, die Datenschutzerklärung akzeptieren und klicken Sie auf Jetzt kaufen.

- Wählen Sie eine Zahlungsmethode (Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder Überweisung).

- Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.

- Wenn die Bestellung fertig ist und unser Lager verlassen werden Sie eine E-Mail mit der Tracking-Code, um empfangen.

Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?

Natürlich Sie erreichen uns telefonisch unter 928 80 62 50 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr). Sie werden von einem Operator unterstützt, der Sie durch den Kaufvorgang führt, Ihre Bestellung generiert und eine Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail mit einem Link zur Zahlung erhält.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich meinen Einkauf korrekt getätigt habe?

Sobald die Bestellung gemacht ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Recibieras Wenn nicht, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail an: atencionalcliente@samparfums.es

Woher weiß ich, wann meine Bestellung fertig ist?

Wenn die Bestellung fertig ist und unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem SEUR-Tracking-Code.

Wo kann ich meine Bestellung erhalten?

Sie können es in Richtung erhalten Sie, Ihr Haus, Ihre Arbeit wählen, sonst es an jemanden senden, usw. Aber niemals zu einem Postfach.

Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?

Weitere Informationen finden Sie in unseren "Versandbedingungen"

Mit welcher Zahlungsart kann ich einkaufen?

Wir haben folgende Zahlungsmittel:

Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal und Banküberweisung.

Warum kann meine Kreditkarte abgelehnt werden?

Ihre Karte kann durch eine der folgenden Gründen abgelehnt werden:

. Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie, ob die Karte gültig ist

. Sie haben das Kartenlimit erreicht. Überprüfen Sie diese Informationen mit der Bank.

. Möglicherweise sind einige eingegebene Daten falsch. Überprüfen Sie, ob Sie richtig in alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben, einschließlich der 3-stelligen Sicherheitscode ein.

Ist es sicher, meine Debit- / Kreditkarte für die Zahlung zu verwenden?

Natürlich Die Daten werden verschlüsselt an die Bank übermittelt, die die Zahlung vornimmt, sodass Samparfums.es niemals Zugriff auf Ihre Karteninformationen hat.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nach Eingang der Bestellung, wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie über einen Zeitraum von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Ware, uns zu informieren. In diesem Zeitraum akzeptieren wir Rücksendungen, solange sich das Produkt in einem optimalen Zustand befindet.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, wird der Betrag der zurückgesandten Produkte unter Verwendung der gleichen Zahlungsweise wie bei der Erstbestellung gezahlt.

Um Verfahren für die Rückgabe einleiten, um kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: atencionalcliente@samparfums.es Angabe Ihrer Daten und Bestelldaten und erhalten eine E-Mail-Antwort mit allen Schritten den Prozess zu beginnen.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung falsch eingeht? (Falschlieferungen, Bruch oder Defekte im Ursprung)

Jedes Mal, wenn wir Sie kommunizieren innerhalb einer Frist von höchstens 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung nach Überprüfung des Falles und unter der Voraussetzung, dass das Produkt in gutem Zustand mit Originalverpackung, ohne Verwendung und zum Verkauf geeignet , nachdem die Kommunikation mit dem Kunden, und nach ein paar interne Kontrollen durchführen wird, einen Boten zu holen die falsche Ware, und ersetzen sie es durch das Recht geschickt. Im Falle eines Fehlers von Sam Parfums, um Vorbereitung, Transportkosten für die Änderung wird von Sam Parfums zu tragen, wenn der Kunde Fehler zum Zeitpunkt des Kaufs, muss der Kunde die Kosten für die Dienstleistung zahlen Transport für den Wandel.

Falls Sie einen defekten, defekten oder defekten Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir mit der Änderung oder Rückerstattung fortfahren können.