Versand und Rückgabe

Nationale Tarife

Tabelle Versand
Zielort Transit Tage Versandkosten für Bestellungen bis zu 40€ Versandkosten für Bestellungen zwischen 40€ und 60€ Versandkosten für Bestellungen über 60€
Kanarische Inseln 1 a 2 6,90€ 3,00€ Frei
Halbinsel 6 a 7 6,90€ 3,00€ Frei
Balearische Inseln 7 a 8 6,90€ 3,00€ Frei
Ceuta 7 a 8 6,90€ 3,00€ Frei
Melilla 7 a 8 6,90€ 3,00€ Frei
Portugal 6 a 7 6,90€ 3,00€ Frei

Internationale Tarife

Tabelle zum internationalen Versand
Zielort Transit Tage Versandkosten für Bestellungen bis zu 50€ Versandkosten für Bestellungen von 50€ bis 80€ Versandkosten für Bestellungen über 80€
Deutschland 8 a 9 9,95€ 6,10€ Kostenlos
Österreich 8 a 9 14€ 10€ Frei
Belgien 8 a 9 13€ 9€ Frei
Dänemark 9 a 10 16€ 11€ Frei
Slowakei 8 a 9 16€ 11€ Frei
Slowenien 8 a 9 16€ 11€ Frei
Frankreich 8 a 9 9,95€ 6,10€ Frei
Niederlande 8 a 9 9,95€ 6,10€ Frei
Ungarn 8 a 9 11€ 8€ Frei
Italien 8 a 9 9,95€ 7,20€ Frei
Irland 8 a 9 15€ 10€ Frei
Tschechische Republik 9 a 10 15€ 10€ Frei

*Außer Inseln für Italien

Lieferfrist

Alle Bestellungen werden gruppiert und montags, mittwochs und freitags versandt. Alle Bestellungen, die nach 12.00 Uhr am Versandtag aufgegeben werden, werden für den nächsten Liefertermin zusammengefasst.

Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt gerechnet, an dem die Bestellung unser Lager verlässt. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie Ihre Bestellung auf Wunsch verfolgen können.

In der obigen Tabelle können Sie die geschätzten Lieferzeiten sehen. Dieser Zeitraum kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt ändern, und die Lieferung kann sich aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle und des Managements dieses Unternehmens liegen, verzögern. Das Kurierunternehmen liefert in der Regel während der Geschäftszeiten, so dass, wenn Sie eine Präferenz für die Lieferzeiten zwischen Morgen oder Nachmittag haben, können Sie dies in der Bestellung Kommentar angeben und das Transportunternehmen wird versuchen, mit ihm so weit wie möglich Route und Zeitplan zu erfüllen.

Rückgabe und Umtausch

Die maximale Frist für Umtausch und Rückgabe beträgt 15 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Nach Erhalt der Ware und deren Überprüfung, ob sie tatsächlich in einwandfreiem Zustand ist, werden wir den Betrag der zurückgesandten Produkte mit der gleichen Zahlungsmethode bezahlen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Daten für die Rücksendung der Ware lauten wie folgt:

Sam Parfums
C/ CARNICERÍA, 4 ARRECIFE 35500 LAS PALMAS

WICHTIG: AUF DER INNENSEITE DES PAKETS DIE BESTELLNUMMER ANBRINGEN

Wichtige Informationen
Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wurde, werden Rücksendungen von Körperpflege-, Gesundheits- und Hygieneprodukten, die geöffnet oder behandelt wurden, aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht angenommen.

Aus diesem Grund muss jedes Produkt, das Sie zurückgeben möchten, ungeöffnet, in der Originalverpackung und mit intaktem Siegel sein.

Falsche Sendungen, Bruchstücke oder Ursprungsmängel

Fehlsendungen
Wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an atencionalcliente@samparfums.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Bevor wir fortfahren, führen wir eine Vorabkontrolle des Falles durch. Das Produkt muss sich in optimalem Zustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung und für den Verkauf geeignet sein. Darüber hinaus führen wir die entsprechenden internen Kontrollen durch.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht die folgenden Fotos bei:

  • Foto des Produkts in seiner Originalverpackung (Vorderseite).

Sobald wir Ihren Antrag geprüft haben, werden wir mit Ihnen die Abholung des Produkts organisieren (nur in Spanien)

Im Falle eines Fehlers bei der Vorbereitung der Bestellung durch Sam Parfums werden die Transportkosten von uns übernommen. Wenn der Fehler während des Kaufs durch den Kunden gemacht wurde, ist der Kunde für die Transportkosten im Zusammenhang mit dem Austausch verantwortlich.

Wichtig: Rücksendungen oder Reklamationen für fehlende Produkte werden nicht akzeptiert, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitgeteilt werden.

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Bruch oder Ursprungsfehler
Wenn Ihre Bestellung defekt angekommen ist oder während des Transports einen Bruch erlitten hat, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets, indem Sie eine E-Mail an atencionalcliente@samparfums.com senden.

Wichtig: Wenn Sie die Ware in Empfang nehmen und eine Beschädigung des Inhalts feststellen, müssen Sie den Vorfall oder die Beschädigung unbedingt auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie keine Ansprüche geltend machen.

Es ist wichtig, dass Sie Beweise zur Beurteilung des Vorfalls beibringen. Sie müssen Folgendes beifügen:

  • Fotos des beschädigten Produkts und seiner inneren und äußeren Verpackung.
  • Alle anderen zusätzlichen Beweise, die es uns ermöglichen, das Ausmaß des Schadens zu bestimmen.

Nach Abschluss der Inspektion werden wir gegebenenfalls einen Kurier schicken, um die Ware zu ersetzen oder abzuholen.

Wir empfehlen Ihnen, auch das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen zu informieren und den Vorfall auf dem Lieferschein zu vermerken.

Hinweis: Um die Verwaltung zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, den Karton und die Verpackung 10 Tage lang aufzubewahren, wenn Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt wurde.

Zollgebühren im Preis inbegriffen

Bei Bestellungen auf dem spanischen Festland und in Europa sind die Zollgebühren in dem von Ihnen gezahlten Preis enthalten. Wir werden Sie niemals um eine zusätzliche Zahlung für Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder andere Zuschläge bitten. Alles ist im Preis inbegriffen.

OFFIZIELLE VERKAUFSSTELLE

Wir sind offizieller Vertriebspartner aller unserer Marken, mit denen wir seit 1969 zusammenarbeiten und auf eine 50-jährige Erfahrung zurückblicken können.

KOSTENLOSER VERSAND AB 60 €

Prüfen Sie die Tarife für Ihr Land, wir haben verschiedene günstige Versandtarife

15 TAGE RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 15 Tage Zeit, ihn zurückzugeben oder gegen einen anderen umzutauschen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

EIN DETAIL IN IHRER BESTELLUNG

Bei allen unseren Bestellungen erhalten Sie eine Parfümprobe oder ein kleines Geschenk.