Spedizione e restituzione

Tariffe nazionali

Tabella delle spedizioni
Destinazione Giorni di transito Costi di spedizione per ordini fino a 50€ Costi di spedizione per ordini tra 50€ e 70€ Costi di spedizione per ordini superiori a 70€
Isole Canarie 1 a 2 6,90€ 3,00€ Gratuito
Penisola 6 a 7 6,90€ 3,00€ Gratuito
Isole Baleari 7 a 8 6,90€ 3,00€ Gratuito
Ceuta 7 a 8 6,90€ 3,00€ Gratuito
Melilla 7 a 8 6,90€ 3,00€ Gratuito
Portogallo 6 a 7 6,90€ 3,00€ Gratuito

Tariffe internazionali

Tabella delle spedizioni internazionali
Destinazione Giorni di transito Costi di spedizione per ordini fino a 60€ Spese di spedizione per ordini da 60€ a 100€ Spese di spedizione per ordini superiori a 100€
Germania 8 a 9 9,95€ 6,10€ Gratuito
Austria 8 a 9 11€ 7,20€ Gratuito
Belgio 8 a 9 9,95€ 6,10€ Gratuito
Danimarca 9 a 10 11€ 7,20€ Gratuito
Slovacchia 8 a 9 11€ 7,20€ Gratuito
Slovenia 8 a 9 11€ 7,20€ Gratuito
Francia 8 a 9 9,95€ 6,10€ Gratuito
Paesi Bassi 8 a 9 9,95€ 6,10€ Gratuito
Ungheria 8 a 9 11€ 8€ Gratuito
Italia 8 a 9 9,95€ 7,20€ Gratuito
Irlanda 8 a 9 11€ 6,20€ Gratuito
Repubblica Ceca 9 a 10 9,95€ 7,20€ Gratuito

*Isole escluse per l'Italia

Tempi di consegna

Tutti gli ordini vengono raggruppati e spediti il lunedì, mercoledì e venerdì. Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 12.00 del giorno di spedizione saranno raggruppati per la consegna successiva.

I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino e vi informeremo via e-mail con il vostro numero di tracking in modo che possiate seguire il vostro ordine se lo desiderate.

Nella tabella qui sopra sono riportati i tempi di consegna stimati, che possono subire variazioni in base a circostanze impreviste o di forza maggiore, e la consegna può subire ritardi per motivi che esulano dal controllo e dalla gestione di questa azienda. Il corriere effettua solitamente le consegne durante l'orario di lavoro, pertanto se avete una preferenza per gli orari di consegna tra mattina o pomeriggio potete indicarlo nel commento all'ordine e il corriere cercherà di rispettarla nei limiti del possibile per quanto riguarda il percorso e gli orari.

Resi e cambi

Il tempo massimo per cambi e resi sarà di 15 giorni dal momento della consegna dell'ordine.

Dopo aver ricevuto l'ordine, se per qualsiasi motivo si desidera restituire un prodotto, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta e controllata la merce, se effettivamente in perfette condizioni, procederemo al pagamento dell'importo dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.

I dati per l'invio della merce saranno i seguenti:

Rohan Sham
C/ CARNICERÍA, 4 ARRECIFE 35500 LAS PALMAS

È IMPORTANTE ALLEGARE IL NUMERO D'ORDINE ALL'INTERNO DEL PACCO

Informazioni importanti
In conformità alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, non saranno accettate le restituzioni di prodotti per la cura della persona, la salute e l'igiene che siano stati aperti o manipolati, per motivi di igiene e sicurezza.

Per questo motivo, i prodotti che si desidera restituire devono essere integri, nella loro confezione originale e con il sigillo intatto.

Spedizioni errate, rotture o difetti di origine

Spedizioni errate
Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattateci entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine inviando un'e-mail a atencionalcliente@samparfums.com. Provvederemo a evadere la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

Prima di procedere, effettueremo un controllo preliminare del caso. Il prodotto deve essere in condizioni ottimali, senza segni di utilizzo, nella sua confezione originale e adatto alla vendita. Inoltre, effettueremo i relativi controlli interni.

Abbiamo bisogno che alleghiate al vostro messaggio le seguenti fotografie:

  • Fotografia del prodotto nella sua confezione originale (fronte).

Una volta esaminata la richiesta, organizzeremo con voi il ritiro del prodotto (solo in Spagna)

In caso di errore nella preparazione dell'ordine da parte di Sam Parfums, le spese di trasporto saranno a nostro carico. Se l'errore è stato commesso durante l'acquisto da parte del cliente, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di trasporto associate al cambio.

Importante: non saranno accettati resi o reclami per prodotti mancanti se non comunicati entro 72 ore dal ricevimento dell'ordine.

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Rotture o difetti di origine
Se il vostro ordine è arrivato difettoso o ha subito una rottura durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco, inviando un'e-mail a atencionalcliente@samparfums.com.

Importante: se si riceve la merce e si riscontrano danni fisici al contenuto, è essenziale segnalare qualsiasi incidente o danno sulla bolla di consegna del corriere. In caso contrario, non sarà possibile presentare ulteriori reclami.

È essenziale fornire prove per valutare l'incidente. È necessario allegare quanto segue:

  • Fotografie del prodotto danneggiato e dell'imballaggio interno ed esterno.
  • Qualsiasi altra prova aggiuntiva che ci permetta di determinare l'entità del danno.

Una volta completata l'ispezione, se necessario, invieremo un corriere per sostituire o ritirare la merce.

Vi consigliamo di informare anche l'agenzia di trasporto responsabile della consegna e di registrare l'incidente con una nota sulla bolla di consegna.

Nota: per facilitare la gestione, vi consigliamo di conservare la scatola e l'imballaggio per 10 giorni se il vostro ordine ha subito un qualsiasi tipo di incidente.

Spese doganali incluse nel prezzo

Per gli ordini destinati alla Spagna continentale e all'Europa, le spese doganali sono incluse nel prezzo pagato; non vi chiederemo mai un pagamento aggiuntivo per spese doganali, IVA o altri supplementi. Tutto è incluso nel prezzo.

PUNTO VENDITA UFFICIALE

Siamo distributori ufficiali di tutti i nostri marchi, con i quali lavoriamo dal 1969, con 50 anni di esperienza alle spalle.

SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA 70 EURO

Per tutti gli acquisti superiori a 70€ la spedizione è gratuita, altrimenti sarà di soli 6,90€.

15 GIORNI PER RESI E CAMBI

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto avrete 15 giorni di tempo per restituirlo o cambiarlo con un altro, ciò che è importante per noi è la vostra soddisfazione.

UN DETTAGLIO NEL VOSTRO ORDINE

In tutti i nostri ordini vi inviamo un campione di profumo o un piccolo omaggio.